樂視殺入酒店生活服務O2O：誰會害怕這個故事？

　　作者:TBO 黎輝

　　樂視平臺酒店業務代理商、摩威科技COO翟廣銀向TBO(旅游商業觀察)透露，樂視于去年開始涉足酒店行業，推出以樂視超級電視為核心的酒店生態系統。這次，賈躍亭把樂視的資本故事講到了酒店業。

　　“我們的確成立了酒店事業部。”樂視相關負責人告訴TBO，其相關產品“樂視TV?酒店超級電視系統”已對外界亮相。

　　據了解，該系統以超級電視為載體，覆蓋了酒店電視直播平臺、內容點播平臺、酒店自運營平臺、智驛協運營平臺。樂視想做的是，是一個“酒店數字電視增值應用與服務解決方案”。

　　“方案”的核心在于，協助酒店管理人員做待客服務和大數據管理。據了解，目前該系統可以實現住客在客房內收看電視、點播影視、瀏覽分類節目、查詢酒店信息等應用。

　　“樂視打造酒店生態系統不是單純地想促進、完善酒店內部功能，因為這一部分酒店自身都在做。”中國酒店創新論壇秘書長張經邦告訴TBO，樂視的野心尚且潛伏于深水之下。

　　他認為樂視有三個戰略目標：一是把自身豐富的片源植根于酒店電視中，抽取片源收成;二是挖掘更多的大數據和更多的客戶資料;三是通過這些積累，為市場拓展和新業務帶來新的流量。

　　事實上，酒店的用戶與消費數據，已經吸引了眾多企業前來掘金——如攜程旗下的眾薈信息，獨立科技公司“番茄來了”等都專注于此。樂視也希望從中找到與自己商業版圖的契合之處。

　　這不是個晦澀的命題，以如家為例：如家有3000多家門店，每年1億3千萬人次的客流，3500萬的活動客源——如果“樂視TV?酒店超級電視系統”鋪進所有的如家客房中，首先樂視會賣出一堆電視;同時，廣告方面的業績增量也會隨之拉動。

　　這兩塊業務是樂視的重要盈利點：今年1-9月，樂視前三季度實現營收83.75億元，同比增長76.5%。財報顯示，其廣告業務收入17.49億元，同期增長54.84%;終端業務收入40.36億元，同期增長101.94%。

　　當然，這只是水面上的風景。“最有想象力的是，樂視智驛酒店O2O 業務及后臺用戶行為分析系統，可以協助酒店補充本地化生活服務。”一位旅游業者告訴TBO，這也正是阿里旅行等電商未來想做的事情——樂視切入的領域，已是兵家必爭之地。

　　易觀智庫發布的《中國“互聯網+酒店”專題研究報告2015》指出，目前互聯網對酒店業的滲透主要體現在銷售環節，而未來酒店“互聯網+”的潛在機會點，在于用戶體驗環節。

　　這個領域的掘金點在兩方面：一是酒店客房、娛樂、用餐以及相關配套設施的互聯網化;二是酒店與其他廠商在商業模式上進行創新，打造出以酒店為核心的新生態圈。

　　樂視與摩威科技合作就屬于后者。“傳統酒店的PMS系統已無法滿足不斷攀升的客戶期望。所以我們在原有PMS基礎上進行擴展、延伸，打造出全新的智慧酒店系統平臺。”翟廣銀說道。

　　“樂視酒店生態系統其實是和PMS系統相輔相成的平臺。PMS是基礎，實現對酒店的內部管理和對外的信息、數據采集，而樂視在PMS基礎上提供更加多元化的娛樂功能、對客服務和營銷體系，能夠感知客戶需求、增加客戶粘性。”眾薈信息慧云事業部總經理吳崢告訴TBO。

　　“但樂視的‘酒店生態系統’還無法替代PMS。”吳崢強調。

　　無論怎樣，樂視在酒店業的布局已經展開。這家公司會不會以此為入口、深度切入整個旅游產業鏈條?也許，某些大玩家已經要考慮筑起護城河了。