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            樂視殺入酒店生活服務O2O:誰會害怕這個故事?

            來源:旅游日報-中國旅游資訊網綜合 2015-11-19 10:48:17

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              作者:TBO 黎輝

              樂視平臺酒店業務代理商、摩威科技COO翟廣銀向TBO(旅游商業觀察)透露,樂視于去年開始涉足酒店行業,推出以樂視超級電視為核心的酒店生態系統。這次,賈躍亭把樂視的資本故事講到了酒店業。

              “我們的確成立了酒店事業部。”樂視相關負責人告訴TBO,其相關產品“樂視TV?酒店超級電視系統”已對外界亮相。

              據了解,該系統以超級電視為載體,覆蓋了酒店電視直播平臺、內容點播平臺、酒店自運營平臺、智驛協運營平臺。樂視想做的是,是一個“酒店數字電視增值應用與服務解決方案”。

              “方案”的核心在于,協助酒店管理人員做待客服務和大數據管理。據了解,目前該系統可以實現住客在客房內收看電視、點播影視、瀏覽分類節目、查詢酒店信息等應用。

              “樂視打造酒店生態系統不是單純地想促進、完善酒店內部功能,因為這一部分酒店自身都在做。”中國酒店創新論壇秘書長張經邦告訴TBO,樂視的野心尚且潛伏于深水之下。

              他認為樂視有三個戰略目標:一是把自身豐富的片源植根于酒店電視中,抽取片源收成;二是挖掘更多的大數據和更多的客戶資料;三是通過這些積累,為市場拓展和新業務帶來新的流量。

              事實上,酒店的用戶與消費數據,已經吸引了眾多企業前來掘金——如攜程旗下的眾薈信息,獨立科技公司“番茄來了”等都專注于此。樂視也希望從中找到與自己商業版圖的契合之處。

              這不是個晦澀的命題,以如家為例:如家有3000多家門店,每年1億3千萬人次的客流,3500萬的活動客源——如果“樂視TV?酒店超級電視系統”鋪進所有的如家客房中,首先樂視會賣出一堆電視;同時,廣告方面的業績增量也會隨之拉動。

              這兩塊業務是樂視的重要盈利點:今年1-9月,樂視前三季度實現營收83.75億元,同比增長76.5%。財報顯示,其廣告業務收入17.49億元,同期增長54.84%;終端業務收入40.36億元,同期增長101.94%。

              當然,這只是水面上的風景。“最有想象力的是,樂視智驛酒店O2O 業務及后臺用戶行為分析系統,可以協助酒店補充本地化生活服務。”一位旅游業者告訴TBO,這也正是阿里旅行等電商未來想做的事情——樂視切入的領域,已是兵家必爭之地。

              易觀智庫發布的《中國“互聯網+酒店”專題研究報告2015》指出,目前互聯網對酒店業的滲透主要體現在銷售環節,而未來酒店“互聯網+”的潛在機會點,在于用戶體驗環節。

              這個領域的掘金點在兩方面:一是酒店客房、娛樂、用餐以及相關配套設施的互聯網化;二是酒店與其他廠商在商業模式上進行創新,打造出以酒店為核心的新生態圈。

              樂視與摩威科技合作就屬于后者。“傳統酒店的PMS系統已無法滿足不斷攀升的客戶期望。所以我們在原有PMS基礎上進行擴展、延伸,打造出全新的智慧酒店系統平臺。”翟廣銀說道。

              “樂視酒店生態系統其實是和PMS系統相輔相成的平臺。PMS是基礎,實現對酒店的內部管理和對外的信息、數據采集,而樂視在PMS基礎上提供更加多元化的娛樂功能、對客服務和營銷體系,能夠感知客戶需求、增加客戶粘性。”眾薈信息慧云事業部總經理吳崢告訴TBO。

              “但樂視的‘酒店生態系統’還無法替代PMS。”吳崢強調。

              無論怎樣,樂視在酒店業的布局已經展開。這家公司會不會以此為入口、深度切入整個旅游產業鏈條?也許,某些大玩家已經要考慮筑起護城河了。

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